Cambios y devoluciones
Política de cambio y devolución de tiendas dropshipping internacionales
Nuestra tienda dropshipping internacional se compromete a garantizar su satisfacción con los productos que compra. Esta política describe los procedimientos para cambios y devoluciones. Por favor lea atentamente y contáctenos si tiene alguna pregunta.
Política General
1.1 Producto Defectuoso: Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de un plazo específico (generalmente 7 días después de la recepción) y le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o devolución.
1.2 Producto diferente al pedido: si recibe un producto distinto al que pidió, notifíquenos inmediatamente después de recibirlo. Revisaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.
1.3 Insatisfacción con el producto: si, por algún motivo, no está satisfecho con un producto que ha comprado, comuníquese con nosotros dentro de un período de tiempo específico (generalmente 14 días después de la recepción) para analizar las opciones de cambio o devolución.
Procedimiento de cambio y devolución
2.1 Contacto inicial: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, comuníquese con nosotros brindando detalles del problema encontrado o el motivo de la insatisfacción. Asegúrese de proporcionar información precisa, incluido el número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la solicitud.
2.2 Evaluación del caso: revisaremos su solicitud y podremos solicitar información adicional, como fotografías del producto o una descripción más detallada del problema encontrado. Esto nos ayudará a evaluar adecuadamente su solicitud y brindarle una solución adecuada.
2.3 Opciones Disponibles: Con base en la evaluación del caso, ofreceremos las opciones disponibles, que pueden incluir cambiar el producto por uno nuevo, reembolsar todo o parte del monto pagado o emitir un crédito para futuras compras. La opción disponible dependerá de la naturaleza del problema y de las políticas del proveedor.
2.4 Envío del producto: Si necesita devolver el producto, le proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de envío, incluida la dirección de devolución y el embalaje adecuado. El costo de envío de las devoluciones generalmente es responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se envíe incorrectamente.
2.5 Reembolso o Reemplazo: Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el cambio o reembolso según lo acordado. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y el reemplazo se enviará lo antes posible.
Excepciones y consideraciones adicionales
3.1 Productos personalizados: Los productos personalizados pueden tener restricciones adicionales de cambio y devolución. Consulte las políticas específicas relacionadas con estos productos antes de realizar su compra.
3.2 Condición del producto: Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, generalmente debe estar en condiciones adecuadas, sin signos de mal uso o daños causados por el cliente. Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto devuelto antes de procesar el cambio o reembolso.
Contacto y soporte
Para solicitar un cambio o devolución, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, comuníquese con nosotros a través de los canales de soporte que figuran en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.
Esta Política de cambios y devoluciones es una parte integral de nuestros Términos de uso. Léelo atentamente antes de utilizar nuestra tienda de dropshipping internacional.
Nuestra tienda dropshipping internacional se compromete a garantizar su satisfacción con los productos que compra. Esta política describe los procedimientos para cambios y devoluciones. Por favor lea atentamente y contáctenos si tiene alguna pregunta.
Política General
1.1 Producto Defectuoso: Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de un plazo específico (generalmente 7 días después de la recepción) y le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con el cambio o devolución.
1.2 Producto diferente al pedido: si recibe un producto distinto al que pidió, notifíquenos inmediatamente después de recibirlo. Revisaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema.
1.3 Insatisfacción con el producto: si, por algún motivo, no está satisfecho con un producto que ha comprado, comuníquese con nosotros dentro de un período de tiempo específico (generalmente 14 días después de la recepción) para analizar las opciones de cambio o devolución.
Procedimiento de cambio y devolución
2.1 Contacto inicial: Para iniciar el proceso de cambio o devolución, comuníquese con nosotros brindando detalles del problema encontrado o el motivo de la insatisfacción. Asegúrese de proporcionar información precisa, incluido el número de pedido, la descripción del producto y el motivo de la solicitud.
2.2 Evaluación del caso: revisaremos su solicitud y podremos solicitar información adicional, como fotografías del producto o una descripción más detallada del problema encontrado. Esto nos ayudará a evaluar adecuadamente su solicitud y brindarle una solución adecuada.
2.3 Opciones Disponibles: Con base en la evaluación del caso, ofreceremos las opciones disponibles, que pueden incluir cambiar el producto por uno nuevo, reembolsar todo o parte del monto pagado o emitir un crédito para futuras compras. La opción disponible dependerá de la naturaleza del problema y de las políticas del proveedor.
2.4 Envío del producto: Si necesita devolver el producto, le proporcionaremos instrucciones sobre el proceso de envío, incluida la dirección de devolución y el embalaje adecuado. El costo de envío de las devoluciones generalmente es responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se envíe incorrectamente.
2.5 Reembolso o Reemplazo: Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el cambio o reembolso según lo acordado. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original y el reemplazo se enviará lo antes posible.
Excepciones y consideraciones adicionales
3.1 Productos personalizados: Los productos personalizados pueden tener restricciones adicionales de cambio y devolución. Consulte las políticas específicas relacionadas con estos productos antes de realizar su compra.
3.2 Condición del producto: Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, generalmente debe estar en condiciones adecuadas, sin signos de mal uso o daños causados por el cliente. Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto devuelto antes de procesar el cambio o reembolso.
Contacto y soporte
Para solicitar un cambio o devolución, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, comuníquese con nosotros a través de los canales de soporte que figuran en nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudar y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera justa y eficiente.
Esta Política de cambios y devoluciones es una parte integral de nuestros Términos de uso. Léelo atentamente antes de utilizar nuestra tienda de dropshipping internacional.